Descripción

1.Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.2.Conocer los beneficios de la escucha activa como herramienta clave de las relaciones interpersonales para que estas sean efectivas.3.Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.4.Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.5.Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada.6.Conocer el concepto de empatía y su importancia desde el punto de vista de la inteligencia emocional para las relaciones interpersonales.7.Conocer las características que definen a las personas empáticas para trabajar la empatía con otras personas.8.Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales.9.Conocer los elementos clave que permiten mejorar la empatía para una mejora en las relaciones humanas.10.Conocer herramientas para desarrollar la empatía en el contexto personal y profesional.