Descripción

1.Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.2.Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.3.Conocer el concepto de empatía y su importancia desde el punto de vista de la inteligencia emocional para las relaciones interpersonales.4.Conocer las características que definen a las personas empáticas para trabajar la empatía con otras personas.5.Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales.6.Conocer herramientas para desarrollar la empatía en el contexto personal y profesional.