Descripción

1.Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.

2.Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.

3.Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.

4.Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada.

5.Identificar los beneficios de la empatía en el contexto personal y profesional para la mejora de las relaciones sociales y laborales.

6.Conocer los elementos clave que permiten mejorar la empatía para una mejora en las relaciones humanas.