Descripción

1.Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.

2.Conocer los beneficios de la escucha activa como herramienta clave de las relaciones interpersonales para que estas sean efectivas.

3.Aprender las claves fundamentales para realizar una escucha activa efectiva.

4.Conocer la importancia de la escucha activa para desarrollar conversaciones poderosas.

5.Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada.