Gestión de CRM Orientada a Servicios

18,00

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a generar más rentabilidad a través de lealtad de clientes, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades del área de servicios, la identificación de los indicares de gestión del CRM, así como los tipos de clientes en el CRM.

SKU: 10B05C04 Categoría: Etiqueta:

Descripción

1. Conceptualizar el CRM como una estrategia gerencial y diferenciarla del CRM como software para poder orientar los objetivos de un proyecto CRM en una empresa.2. Establecer las prioridades de objetivos en las aéreas del CRM: Marketing, Ventas y Servicio para obtener el retorno de inversión lo más pronto posible.3. Identificar las funcionalidades básicas del área de servicio del CRM para discernir cuales deben implantarse.4. Identificación de los indicadores de gestión del CRM para poder evaluar el logro de objetivos.5. Definir los tipos de clientes en el CRM para identificar los datos y procedimientos necesarios para el registro de información.

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Solo los usuarios registrados que hayan comprado este producto pueden hacer una valoración.