FORMACIÓN CONTINUA
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Categories HABILIDADES DIRECTIVAS
HABILIDADES DIRECTIVAS
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300,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: ?Yo gano - Tú ganas?. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones y sugerencias. Mantener una actitud positiva ante los clientes difíciles y las situaciones conflictivas |
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300,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos: El objetivo de este manual es conseguir que los lectores conozcan las características y peculiaridades de los mandos intermedios en función de las competencias que debe poseer. A este respecto, se hace una breve alusión a la Inteligencia Emocional en los Mandos Intermedios que esperamos desarrollar en otros manuales. |
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420,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos: Ahorrar tiempo manteniendo sólo aquellas reuniones que sean de veras necesarias, comenzando y finalizando las mismas a la hora fijada, y pidiendo a los asistentes que las preparen con antelación. Mejorar la comunicación, animar a la colaboración, y utilizar los recursos de la compañía, personas y medios, con tanta eficacia como sea posible. Economizar esfuerzos preparando aquellos materiales necesarios antes de tomar decisiones. |
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420,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos: Comprender los tipos de problemas a los que hacer frente y dominar las herramientas que ayudan a identificar y analizar los problemas. |
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300,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos: Conocer las fuentes de conflictos. Diferenciar entre conflicto individual y colectivo. Conocer las fases y características de los conflictos individuales y colectivos. Potenciar las habilidades personales para la negociación en los conflictos individuales o colectivos. Prevenir los conflictos. |
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300,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos: Al finalizar el módulo el alumno será capaz de conocer las distintas técnicas para hacer un uso eficaz del tiempo, aprender a planificar las actividades según su urgencia, detectar y evitar los ladrones de tiempo. |
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420,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos: Al finalizar el módulo el alumno será capaz de comprender las diferencias entre un mando y un líder, conocer los diferentes estilos de liderazgo y conocer los estilos más adecuados para un determinado tipo de subordinados, conocer las diferentes teorías de la motivación, conocer el proceso de comunicación y sus características, conocer en el proceso de negociación, establecer una metodología de negociación eficaz, analizar las características del negociador, aplicar correctamente los pasos de la negociación, conocer como superar las situaciones de crisis que se planteen, saber encontrar la estrategias y técnicas adecuadas para cada negociación. |
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300,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos: Al finalizar el módulo el alumno será capaz de comprender las diferencias entre un mando y un líder, conocer los diferentes estilos de liderazgo y conocer los estilos más adecuados para un determinado tipo de subordinados, conocer las diferentes teorías de la motivación, conocer el proceso de comunicación y sus características |
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300,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos:
Al finalizar este módulo el alumno será capaz de pensar positivamente, reenfocar lo negativo en positivo, planificar diversiones y tomarse un descanso, hacer un esfuerzo por eliminar los pensamientos negativos. |
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300,00 €
/ unidad(es)
Peso de entrega: 1,5 kg
En existencias |
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Objetivos:
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de conocer en el proceso de negociación, establecer una metodología de negociación eficaz, analizar las características del negociador, aplicar correctamente los pasos de la negociación, conocer como superar las situaciones de crisis que se planteen, saber encontrar la estrategias y técnicas adecuadas para cada negociación. |
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